Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 88vb ("chúng tôi", "nền tảng", "nhà cái") và bất kỳ cá nhân nào ("người dùng", "thành viên", "bạn") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại website 88vb.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", "Đăng nhập", hoặc bất kỳ hành động nào tiếp tục sử dụng dịch vụ của 88vb, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong tài liệu này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành;
• Bạn không cư trú tại vùng lãnh thổ mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn;
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm — hai tài liệu này là bộ phận không tách rời của thỏa thuận tổng thể giữa người dùng và 88vb.

Để trở thành thành viên của 88vb và sử dụng đầy đủ các dịch vụ, người dùng phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 88vb nghiêm cấm mọi hình thức đăng ký giả mạo tuổi tác.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu số dư.
• Thông tin trung thực: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và email phải là thông tin thực tế và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.
• Xác minh danh tính (KYC): 88vb có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) để xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của mình.

88vb có toàn quyền từ chối đăng ký hoặc hủy kích hoạt tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm các điều kiện nêu trên, hoặc khi có nghi ngờ hợp lý về hành vi gian lận, giả mạo danh tính.

Tất cả các hoạt động đặt cược và tham gia trò chơi trên nền tảng 88vb phải tuân thủ các quy định sau:

• Tài khoản phải có đủ số dư hợp lệ trước khi đặt cược. Nghiêm cấm mọi hành vi cố ý tạo số dư âm.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập. Mọi kết quả là cuối cùng và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào kể cả nhân viên 88vb.
• Người dùng chấp nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro. 88vb không đảm bảo bất kỳ lợi nhuận nào từ việc tham gia các trò chơi trên nền tảng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi đó. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ các giới hạn này.
• Cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận thành công không thể bị hủy hoặc chỉnh sửa bởi người dùng.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 88vb có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược ban đầu cho người dùng. Quyết định của 88vb trong các tình huống kỹ thuật bất thường là quyết định cuối cùng.

88vb hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

• Chính chủ tài khoản: Phương thức thanh toán được sử dụng phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp/rút tiền hộ người khác.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp tiền. Mức nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 60 phút tùy phương thức. Các giao dịch yêu cầu xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ làm việc.
• Điều kiện rút tiền từ tiền thưởng: Số dư tiền thưởng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi tương ứng trước khi được rút.
• Tiền tệ: Mọi giao dịch trên 88vb được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các loại tiền tệ khác sẽ được quy đổi theo tỷ giá tại thời điểm giao dịch.

88vb có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp theo quy định phòng chống rửa tiền (AML). Nếu không cung cấp được bằng chứng hợp lệ khi được yêu cầu, tài khoản có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

88vb cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi, hoàn trả tiền cược và thưởng cho thành viên. Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng được công bố cụ thể trong trang chi tiết khuyến mãi đó.
• Khuyến mãi chào mừng và nạp đầu chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• 88vb có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi chương trình kết thúc.
• Các hành vi lợi dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, cố ý trục lợi thông qua cược ngược chiều (bonus abuse) sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.
• Tiền thưởng có thể không được áp dụng cho tất cả các trò chơi. Chi tiết trò chơi đủ điều kiện được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 88vb:

• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc thông tin chưa được xác minh;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi;
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên 88vb để trục lợi bất chính;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để tạo ra lợi thế không công bằng;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 88vb cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào;
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản 88vb cho bên thứ ba;
• Đặt cược theo chiều ngược lại (cố ý để thua) nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược của khuyến mãi;
• Sử dụng ngôn ngữ thù địch, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác;
• Tấn công mạng, hack, hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm phá hoại hệ thống kỹ thuật của 88vb.

88vb cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến ổn định, an toàn và công bằng;
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng Chính sách bảo mật đã công bố;
• Xử lý các giao dịch tài chính đúng hạn và minh bạch;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt qua nhiều kênh liên lạc;
• Thông báo kịp thời cho người dùng về các thay đổi quan trọng liên quan đến dịch vụ hoặc điều khoản.

Đồng thời, 88vb có các quyền sau:

• Từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản;
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào;
• Điều chỉnh, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào;
• Tạm dừng dịch vụ để bảo trì kỹ thuật — người dùng sẽ được thông báo trước khi có thể;
• Quyết định cuối cùng trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giải thích điều khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88vb không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng — đây là rủi ro cố hữu mà người dùng tự chấp nhận khi tham gia;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 88vb (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công DDoS từ bên thứ ba);
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài nền tảng 88vb;
• Chênh lệch tỷ giá hoặc phí phát sinh từ phía ngân hàng và ví điện tử của người dùng;
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, hậu quả, hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

88vb cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thời gian chơi: Chức năng nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp người dùng kiểm soát thói quen;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (7 ngày đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động gửi thông báo nhắc nhở khi người dùng chơi liên tục quá 2 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc vấn đề, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ của 88vb qua email [email protected] để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản người dùng có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: 88vb có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm mà không cần thông báo trước. Số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng, được trừ tự động vào số dư cho đến khi số dư về 0.
• Theo yêu cầu pháp lý: 88vb có thể đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền mà không cần lý do bổ sung.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 88vb, các bên đồng ý thực hiện theo trình tự giải quyết sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với đội ngũ chăm sóc khách hàng 88vb qua Live Chat hoặc email [email protected] mô tả chi tiết vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản. 88vb cam kết xem xét và phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết sau hai bước trên, các bên có thể đồng thuận đưa ra trọng tài độc lập theo quy định pháp luật hiện hành.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng đồng ý không công khai thông tin tranh chấp lên các kênh truyền thông xã hội hoặc báo chí khi chưa hoàn tất quy trình nội bộ nêu trên. Mọi tranh chấp được giải thích và xử lý theo luật pháp Việt Nam hiện hành.

88vb có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Quy trình thông báo thay đổi như sau:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi trọng yếu);
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập trong thời gian thay đổi có hiệu lực;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của người dùng (ví dụ: chỉnh sửa ngữ pháp, làm rõ nghĩa), 88vb có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang này để nắm bắt phiên bản điều khoản mới nhất.